IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:
Identificación de los sitios web:
www.mercadoeco.es
- Titular: MIRIAM PÉREZ
- Dirección: C/ Sabinares del Arlanza, 47162 Aldeamayor de San Martín, Valladolid
- Email de contacto: admin@mercadoeco.es
- Datos fiscales: NIF: ES71143083N
- NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.
2. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en
www.mercadoeco.es el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por mercadoeco.es en su página web.
- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar deberás pulsar el botón «Añadir a la Cesta», quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
- Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
- En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. No obstante, en los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
- El Usuario registrado puede acceder a su Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
- Por último deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Mercado Eco en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Mercado Eco declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Mercado Eco.
- Una vez finalizado el proceso de pedido, Mercado Eco te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:
- Notificándolo en la sección «Contacto» de este sitio web
- Escribiendo a la dirección de correo admin@mercadoeco.es
- A partir de este momento, Mercado Eco procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra. El proceso de devolución del importe se realizará en base al procedimiento detallado en las presentes Condiciones Generales.
3. PEDIDO MÍNIMO
Para poder realizar su pedido a través de Mercado Eco ha de tener un mínimo de 12€ en su carro para cualquier producto, a excepción de los productos artesanos cuyo importe mínimo para poder realizar su pedido es de 30€.
4. FORMAS DE PAGO
Mercado Eco dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle tus compra:
Tarjeta de crédito/débito: El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Mercado Eco implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de Stripe. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.
Mediante esta modalidad de pago Mercado Eco nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente mediante Stripe, de forma que Mercado Eco siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, tu compra es más segura que si utilizas tu tarjeta en un comercio convencional.
Si tienes alguna duda al respecto, puedes escribir a
admin@mercadoeco.es en donde te atenderemos para aclararte cualquier inquietud.
PayPal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.
Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.
5. IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES
Venta de productos a la Península:
- El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 21% de IVA, excepto para los artículos de alimentación, cuyo PVP incluye el 10% de IVA.
Venta de productos a Ceuta y Melilla:
- En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.
- Tasas y aranceles: Mercado Eco será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
- El DUA (Documento Único Administrativo) es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Mercado Eco se hace cargo del DUA de importación.
- Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. Mercado Eco se hace cargo del impuesto ISPI.
Venta de productos a Canarias:
- El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.
- Tasas y aranceles: Mercado Eco será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
- El DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Mercado Eco se hace cargo del DUA de importación.
- Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación (IGIC).
6. ENVÍOS
Los gastos de envío varían en función de los productos comprados y del destino.
Toda compra cuyo precio final sea superior a 39 euros, será enviada de modo gratuito al usuario. Pedidos para España (Península). No obstante, quedan excluidos los envíos que se realicen a Ceuta / Melilla e Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal, donde el cliente deberá escribirnos a la dirección de correo electrónico
admin@mercadoeco.es para poder efectuar un presupuesto acorde para la realización del envío.
Los gastos de envío se verán aminorados, cuanto mayor sea el número de productos adquiridos y enviados en una única entrega. A cuyo efecto habrá que atender a la casuística de cada caso concreto.
Mercado Eco se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.
Las tarifas de envio de los pedidos cuyo precio final sea igual o inferior a 39 euros, son las siguientes :
· España : 5 euros (*)
(*) Quedan excluidos los envíos que se realicen a Ceuta / Melilla e Islas Baleares y Canarias, donde se suministrara un presupuesto de envío al Usuario, cualesquiera que sea el importe final del pedido.
Las tarifas de envio REFRIGERADOS (denominado Envio 2) de los pedidos cuyo precio final sea igual o inferior a 39 euros, son las siguientes :
· España : 8 euros (*)
(*) Quedan excluidos los envíos que se realicen a Ceuta / Melilla e Islas Baleares y Canarias, donde se suministrara un presupuesto de envío al Usuario, cualesquiera que sea el importe final del pedido.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Los productos etiquetados en la página “Carrito” como “Disponible para reserva” tendrán un plazo de entrega mayor al habitual, que será un plazo estimado de entre 10 a 15 días hábiles tras haberse completado el pedido. En caso de incidencia con dicho plazo de entrega, el cliente será informado para que elija si continuar con la compra o cancelarla y obtener la devolución del importe abonado.
8. DEVOLUCIONES
Derecho de desentimiento
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 15 días naturales, contados desde la fecha de entrega de los mismos.
El plazo de desistimiento expirara a los 15 días naturales, contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho al desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra efectuada mediante un correo electrónico enviado a
admin@mercadoeco.es donde resulte adjunto causas de desistimiento, nombre y apellidos, asi como número de pedido.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de desistimiento por su parte, sea enviada antes de que expire el plazo reseñado anteriormente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del usuario, le devolveremos el importe de la mercancía, las gastos de envío de la devolución no están incluidos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá el usuario devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá el usuario asumir el coste directo de devolución de los bienes si el producto obtenido.
Solo será el usuario el responsable de la disminución del valor de los bienes, cuando esta sea la resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El producto deberá ser devuelto sin haber sido utilizado, sin haberle sido retiradas las etiquetas, con su embalaje original y estando producto, etiquetas y embalaje en perfecto estado.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.
9. GARANTÍAS
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante quince días a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, asi como por desperfectos en transporte.
Para realizar una reclamación y solicitar su sustitución deberá enviar fotos del desperfecto asi como copia del albarán del transportista o foto del mismo donde anoto la anomalía.
En caso de producto defectuoso, Mercado Eco procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Mercado Eco responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de quince días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Mercado Eco de la falta de conformidad en el plazo de quince días desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email
admin@mercadoeco.es y le informaremos del proceso de reparación/sustitución. No se admite la entrega en tienda física de productos defectuosos.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. En este sentido, en el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a un mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto.
10. ENTREGAS
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en lo/s producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de
2 a 7 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- personalización de los productos;
- artículos especializados;
- circunstancias imprevistas; o
- zona de entrega
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos y festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
-IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte indicados para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 10 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea
desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, no le devolveremos el precio pagado por tales productos ni por los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
ADVERTENCIAS
Todos nuestros productos pueden contener trazas que provoquen alergias. Por favor, verifica bien los ingredientes.
PROGRAMA DE PUNTOS
¿Cómo consigo puntos?
Para obtener puntos solo tienes que comprar en MercadoEco.es. ¡Todos nuestros artículos tienen puntos! Por ejemplo: si compras un saco de pienso que te cuesta 39,70€ recibirás 3 puntos. 1 punto equivale a 10€ de compra.
¿Cómo puedo canjear mis puntos?
Para canjear tus puntos solo debes añadir tus puntos al carro de compra y automáticamente se descontaran del importe final. Por ejemplo: si tienes 100 puntos, se descontará automáticamente 1€ de compra.
¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
Para ver cuántos puntos tienes disponibles para canjear debes acceder a la web de MercadoEco.es y entrar con tu
usuario y contraseña a tu panel privado. Allí encontrarás toda la información relativa a tu saldo de puntos.
¿Los puntos caducan?
Los puntos que has conseguido caducarán automáticamente a los 12 meses tras la fecha de tu última compra en MercadoEco.es. ¡Si mantienes al menos una compra anual, tus puntos nunca caducarán!
¿Puedo utilizar mis puntos y un código de descuento?
Por supuesto. Podrás canjear tus puntos y beneficiarte de un descuento a través de un cupón si efectúas una compra en ese pedido.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo podré disfrutar de los puntos obtenidos?
Los puntos conseguidos en un pedido estarán disponibles en un plazo de 1 hora tras la compra.
¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo o cancelo un producto o un pedido completo?
Si por algún motivo tuvieras que devolver algún producto o pedido completo, te restaremos los puntos correspondientes a la devolución. Por ejemplo, si devuelves una correa por valor de 14,60€, te restaremos 1 punto.
